- Публикувана: 16 март 2024, 21:52 ч.
- Последно мнение: 9 май 2024, 14:40 ч.
Пазаруване от Best Secret- Тема 2
Може ли някой друг да върне пратка от BS по пощата, ако аз съм направила поръчката през моя акаунт?
Вчера си получих частта от поръчката , тръгнала от Германия, пътувала с ДЧЛ и доставена от Спиди.
Надявам се в понеделник да нямам драма с Експрес 1 , че и втората част от поръчката е пристигнала.
Скрит текст: 
Доста ядове имах. Пратката е от профила на баща ми , но е посочено ,че е за мен и е даден моят телефон. Видях, че е пристигнала в града , но до там . Не получих известие да я очаквам. Звъннах вчера да разбера как ще си я получа и младежът от кол центъра ми каза, че могат само на баща ми да дадат инфо. Добре, че сме в един град, макар и в двата му края. Отидох и го накарах да се обади . Първата дама , с която се свързахме, определено не беше отзивчива и ни свърза с международния им отдел. Там служителката беше по-любезна и разбрахме , че е в някакъв офис оставена, защото нямало посочен телефон. Разкарах до там баща ми, за да я получим. Днес реших да погледна все пак стикера на кашона и какво да видя - както съм го написала в сайта, така си е и там с името и телефона ми. Някой не си е свършил работата явно. Втори минус за Спиди имам и от днес поръчани вчера сандали за дребен, днес пристигнали в офиса, ама защо да ми пратят известие по някакъв начин- ни, мейл, ни смс, ни вайбър.Надявам се в понеделник да нямам драма с Експрес 1 , че и втората част от поръчката е пристигнала.
Здравейте . Аз нещо не мога да се регистрирам там . Пробвала съм сумати пъти и не става , явно нещо не правя като хората . Иначе има уникални неща.
По повод "бързината" на Customer service. В петък сутринта взех керамична саксия от Спиди, сложена в два кашона, но натрошена на сол. Тя струва около 20 лв., но е тежка и не ми се мъкне до пощата за да я връщам, затова още в петък още към 11 часа им писах през формата за оплакване за случая, като има казах, че ще мога да изпратя и снимки в отговор на тяхното писмо, защото през формата за оплакване не става. Още нямам отговор - в неделя вечер, вярно са почивни дни, но нали са магазин онлайн? Искам да ми върнат парите, то и за тях така ще е по-добре и по-евтино, но съм сигурна, че след повече от 60 часа от оплакването ще отговорят да им изпратя снимки, а след още 48 часа - след като изпратя снимки, ще ми напишат, че имам право безплатно да им върна стоката. Мноого са далече от Амазон примерно, от Асос и други подобни, с които още в събота щеше да е решен проблемът. Мудност и бавност, липса на гъвкавост, много подозрения и недоверие към клиента - това са ми впечатленията, които всеки път са подплатени с примери.
За доставките конкретно имах предвид, че им отнемат 5-7 работни дни. Не е много бързо, но не е и много бавно. На мен ми изглежда разумно. Бих се радвал да има и други опции (дори платени), за да се избегне ExpressOne, които са неадекватни.
Иначе…предвид цените, които поддържат, съм склонен да си затворя очите за бавния им customer service и доставчика им. Последно си взех една раница на The Bridge и два чифта Tod’s, за които във Farfetch/Mr.Porter щях да платя точно тройно. Да не говорим за някои марки мъжки ризи, които са неоткриваеми у нас, а са наистина качествени (van Laack, Hackett, DU4).
Та, като тегля чертата - определено имат минуси, но с нещата, които предлагат, и цените, които поддържат, поне за мен балансът е зелен. Свикнах да не се напрягам с тромавите им страни; колкото отнеме връщане/отговор/доставка - толкова.
Иначе…предвид цените, които поддържат, съм склонен да си затворя очите за бавния им customer service и доставчика им. Последно си взех една раница на The Bridge и два чифта Tod’s, за които във Farfetch/Mr.Porter щях да платя точно тройно. Да не говорим за някои марки мъжки ризи, които са неоткриваеми у нас, а са наистина качествени (van Laack, Hackett, DU4).
Та, като тегля чертата - определено имат минуси, но с нещата, които предлагат, и цените, които поддържат, поне за мен балансът е зелен. Свикнах да не се напрягам с тромавите им страни; колкото отнеме връщане/отговор/доставка - толкова.
Аз поръчвам много често - за мен и близки, и коментарът ми беше по-скоро към потребител, на когото по изключение са отговорили много бързо. Ясно, че цените са изгодни, но и темата е за БС, затова споделям, че не им е само доставянето в БГ проблем, към което нямам оплакване. Имат доста неща, които може да се подобрят.
Аз имам връщане на продукт зациклило по тракинг на 11.04 и така си стои, след колко време е удачно да им пиша?