Здравейте ! На 16 април предявих рекламация в мебели Виденов за счупен диван. Според договора трябваше в 30-дневен срок да е оправен дивана и съответно при мен. Днес изтича срока ,а съм сигурна ,че в понеделник няма да ми звъннат ,за да си го взема. Прочетох , че имам право на разваляне на договора и съответно да ми се въстановят парите все пак дивана е на няколко месеца. Как трябва да процедирам оттук нататък някакви по специални документи ли се носят ? Някой сблъсквал ли се е с този проблем?
- Публикувана: 16 май 2015, 22:26 ч.
- Последно мнение: 24 май 2015, 14:36 ч.
Въпрос относно рекламация
Виж тук - http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd&group_id=47&document_id=4617
Цитат
Ако търговецът не приведе стоката в съответствие с договора в рамките на месец, имате право да претендирате за възстановяване на заплатената от Вас сума или за отбив от цената на стоката.
Трябва и да знаете, обаче, че не можете да претендирате за възстановяване на заплатената сума, ако несъответствието на закупената стока е незначително.
Ако не постигнете споразумение с търговеца, можете да подадете жалба срещу него в най-близкия регионален офис на Комисия за защита на потребителите или по електронната поща.
Трябва и да знаете, обаче, че не можете да претендирате за възстановяване на заплатената сума, ако несъответствието на закупената стока е незначително.
Ако не постигнете споразумение с търговеца, можете да подадете жалба срещу него в най-близкия регионален офис на Комисия за защита на потребителите или по електронната поща.
Здравейте ! Диванът не беше ремонтиран в 30- дневния срок,съответно по закон имах право на разваляне на договора и въстановяване на сумата . Звъннах и обясних ситуацията опитаха се да ме излъжат естествено , с което ме ядосаха още повече . В крайна сметка поисках разваляне на договора и безпроблемно още същият ден ми върнаха парите ,заплатени от мен за дивана. Естествено отначало су опитаха да минат метър, но след кто им цитирах закона и казах ,че ще си отстоявам правата и ще търсь съдействие от КЗП веднага обърнаха палачинката и ньмах проблем